國立東華大學應用數學系

主講人：潘浙楠 教授

                 國立成功大學管理學院統計系暨國際經營管理所

講  題：統計方法在品質管理中之應用

時  間：106 年 11月 10日 (星期五)  15:10-17:00

地  點：理工一館 A324會議室

摘 要

    六標準差(Six Sigma)係繼全面品質管理(Total Quality Management, TQM)後一個以資料為導向的流程管理(process management)方法。它係以財務績效為評量準則、強調流程改善及控制，並透過一套完整的教育訓練，執行系列專案改善計畫以達成企業永續經營、顧客滿意之目標。製造及服務業者透過流程分析可先找出關鍵品質特性/企業績效指標，然後從源頭及流程中不斷地探索如何減少並控制影響產品/服務品質的變異。換言之，「追根究底，止於至善」    是六標準差解決品質問題的核心精神。

   在專題演講中，本人首先介紹工業界品質改善演進的歷程及統計品管之七種手法、執行六標準差之五大步驟(DMAIC)及六標準差實施成功之關鍵因素。再闡述統計方法如實驗設計、迴歸分析等實乃品質管理/六標準差解題之利器。最後，藉由製造業的一個實際案例說明相關業者如何透過六標準差的執行步驟(DMAIC)將統計方法成功地運用在製造品質之改善與經營績效之提升上。

關鍵詞：品質管理、六標準差、製造品質、關鍵品質特性

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